Chính sách Bảo hành & Đổi trả

Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, hộp và phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị trầy xước hoặc hỏng hóc do lỗi người dùng.
• Phát hiện lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc số lượng như đơn đặt hàng.

Tất cả các thiết bị điện tử và giải pháp công nghệ tại GreenNest đều được hưởng chế độ bảo hành chính hãng:

• Thiết bị thông minh (Tapo, Xiaomi, Sonoff): Bảo hành 6 - 12 tháng tùy model.
• Sản phẩm Năng lượng mặt trời: Bảo hành tấm pin 2 - 5 năm, linh kiện 12 tháng.
• Máy lọc không khí & nước: Bảo hành động cơ 12 - 24 tháng.

Lưu ý: GreenNest hỗ trợ sửa chữa thay thế linh kiện trọn đời cho các sản phẩm nhằm kéo dài tuổi thọ thiết bị, hạn chế rác thải điện tử ra môi trường.

Bước 1: Chụp ảnh/Quay phim tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Liên hệ hotline 0123.456.789 hoặc email support@greennest.vn.

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của GreenNest hoặc yêu cầu nhân viên đến lấy tại nhà (áp dụng khu vực TP.HCM).

Bước 4: Nhận sản phẩm đã bảo hành hoặc sản phẩm mới trong vòng 3-5 ngày làm việc.